الأسئلة الشائعة

صوت نجدي وكيل صوتي سعودي بالذكاء الاصطناعي يرد على مكالمات عملائك باللهجة اللي يفهمونها، ينفذ طلباتهم — يحجز ويجاوب ويسجل — ويحوّل المكالمة لموظفك البشري بكامل سياقها متى ما احتاج الموضوع إنسان.

صوت نجدي وكيل صوتي يتكلم مع عميلك بلغته الطبيعية، مو قائمة «اضغط 1»: العميل يقول «أبغى أحجز بكرة العصر» بلهجته، والوكيل يفهم قصده ويحجز له مباشرة، ويقدر العميل يقاطعه بنص الجملة زي ما يقاطع أي موظف — بينما نظام IVR التقليدي يعطيك خيارات ثابتة ولازم تمشي عليها.

صوت نجدي يجهز بقوالب جاهزة للعيادات والمستشفيات والمطاعم والفنادق والعقارات والتجزئة — وإذا نشاطك شي ثاني، نجهز لك وكيلك على مقاس شغلك.

صوت نجدي مبني من أساسه على اللهجات السعودية: يسمع «أبغى» و«وش» و«بكرة» ويفهمها صح، ويرد بأصوات رجالية ونسائية: نجدي، وحجازي، وشامي، وإنجليزي.

صوت نجدي عنده أصوات رجالية ونسائية: نجدي وحجازي وشامي وإنجليزي. وتقدر تستنسخ صوت علامتك من عيّنة 60 ثانية على الأقل، بإقرار موافقة مسجّل من صاحب الصوت. تقدر تسحب الموافقة بأي وقت، وعندها يتوقف استخدام الصوت. اسأل فريقنا عن مدة الاحتفاظ بالعينة وإجراءات حذفها قبل رفعها.

وكيل صوت نجدي يسكت على طول إذا قاطعه العميل بنص الجملة ويسمع له — مثل أي موظف. ولما يعطي العميل رقم حجز أو كود، يقرأه رقم رقم بالعربي عشان العميل يقدر يكتبه بدون ما يطلب الإعادة.

صوت نجدي يحتفظ بذاكرة عبر المكالمات لكل منشأة: العميل الراجع يُحيّى باسمه، وتفضيلاته وحجوزاته السابقة تكون حاضرة قدام الوكيل — وقدام موظفك بعد لو استلم المكالمة.

المكالمة في صوت نجدي تروح لموظفك فوراً إذا طلب العميل إنسان، أو إذا كان منزعج، أو إذا تكرر سؤال ما انحل — وقواعد التصعيد أنت اللي تحددها. وموظفك يستلم ومعه النص الكامل والملخص وتاريخ العميل.

في لوحة تحكم صوت نجدي تلقى كل مكالمة: تسمع التسجيل، وتقرأ النص كاملاً، وتشوف الملخص وتاريخ العميل — وتقدر تتابع المكالمات الحية وتستلمها بنفسك.

صوت نجدي ما يعوّض عن أي التزام نظامي بتوطين مهن خدمة العملاء — مرجع متطلبات التوطين هو وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، مو نحن. اللي يسويه صوت نجدي إنه يرد على المكالمات الروتينية المتكررة ويخلي فريقك متفرغ للمكالمات اللي تحتاج إنسان — والموظف اللي يستلم موظفك أنت، والقواعد قواعدك.

صوت نجدي مو بس مكالمات — يغطي القنوات النصية بعد: واتساب وتيليجرام ودردشة موقعك، كلها تجتمع في صندوق واحد لفريقك، وموظفك يقدر يدخل على أي محادثة بأي لحظة.

صوت نجدي يجمع المكالمات وواتساب وتيليجرام ودردشة موقعك في صندوق وارد واحد لفريقك، فالموظف يشوف كل محادثات العميل في مكان واحد بدل ما يتنقل بين أربعة تطبيقات — ويقدر يدخل على أي محادثة بأي لحظة.

وكيل صوت نجدي يجيب إجاباته من قاعدة معرفة تبنيها أنت من ملفات نشاطك — PDF وWord حتى الممسوح ضوئياً — ومن أسعارك وأوقاتك وسياساتك، فيطلع نفس الجواب الصحيح لكل عميل.

إي. فريقك يقدر يطلع مكالمة صادرة من اللوحة — يختار العميل أو يكتب الرقم، ويختار الوكيل، والوكيل يمسك الحوار. وتنسجل وتتكتب ويطلع لها ملخص مثل أي مكالمة. المكالمة يبدأها موظف من عندك، ما فيه اتصال آلي على قائمة أرقام.

بياناتك في صوت نجدي تنحفظ في منطقة الخليج (الدوحة)، ومدة حفظ التسجيلات حسب شروط الباقة المؤكدة عند التفعيل: 90 يوماً لأساسي، و180 لنمو، و365 لتوسّع، وبحسب العقد للمؤسسات، مع إفصاح كامل عن أماكن معالجة الصوت والذكاء الاصطناعي في سياسة الخصوصية.

صوت نجدي مصمّم بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) — بياناتك مخزّنة في منطقة الخليج، مع إفصاح كامل عن أماكن المعالجة. ويدعم ذلك سجل تدقيق غير قابل للتعديل وصلاحيات محددة لكل موظف.

باقاتنا الشهرية معلنة: أساسي 990 ريال مع 9,000 رصيد، نمو 2,900 ريال مع 29,000 رصيد، وتوسّع 6,900 ريال مع 76,666 رصيد. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. الدقيقة الصوتية 10 أرصدة والمحادثة النصية خلال 24 ساعة 4 أرصدة. رسوم التجهيز تُوضح في عرض مكتوب بعد العرض التعريفي، وأسعار الاستخدام الإضافي في صفحة الباقات.

تبدأ مع صوت نجدي بحجز عرض تعريفي — فريقنا يجهز لك كل شي: الوكيل، وقاعدة المعرفة، وقواعد التصعيد، وما في تسجيل ذاتي.

تجهيز صوت نجدي يمر بخطوات واضحة: نبني وكيلك، نغذي قاعدة معرفتك، تجربه بنفسك، وبعدها نرتب معك تفعيل الرقم — وفريقنا معك في كل خطوة، ونعطيك الجدول الزمني بالتفصيل في العرض.

صوت نجدي ما ينشر رقماً سعودياً للتجربة اليوم، لأن تفعيل الأرقام يمر بإجراءات الجهات التنظيمية للاتصالات وما نعطي وعداً بتاريخ ما نتحكم فيه. ابدأ بالعرض التعريفي: نشغّل الوكيل حي وتسمعه بلهجتك، ثم نرتّب تجربة 14 يوماً بحدود الاستخدام المنشورة.