الرد الآلي على مكالمات العيادات — مواعيد محجوزة بدون موظف مشغول

الوكيل ما يعطي استشارة طبية، ولا يشخّص، ولا يفسر تقرير. قاعدة مقصودة، مو نقص نعتذر عنه.

وحتى لو جا السؤال مغلّف — «أحجز جلدية ولا باطنية؟» — يحوّله بدل ما يختار عن المريض.

• أي سؤال طبي — أعراض، دواء، ألم بعد إجراء، تفسير نتيجة — تحويل فوري.
• نبرة الانزعاج: يلتقطها في صوت المتصل ويصعّد بدل ما يكمل نصه.
• طلب المريض إنسان — قانون ثابت ما يتفاوض فيه.
• الحالات المستعجلة — ما يتصرف فيها أبداً ولا يقدم نفسه بديلاً عن الطوارئ.

وموظفك يستلم سبب التصعيد ونص المكالمة وملخصاً عربياً وتاريخ المريض — اقرأ كيف يشتغل التصعيد.

وبرا الدوام يحجز موعد بكرة، أو يسجل طلب اتصال يرد عليه فريقك أول الدوام.

أسئلة أصحاب العيادات