مصمّم بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) — بياناتك مخزّنة في منطقة الخليج، مع إفصاح كامل عن أماكن المعالجة.
بدقة متعمدة: أين تُخزَّن بياناتك، وأين تُعالَج، ومن يصل إليها.
صُمِّمت وفق مبادئه: غرض محدد، وتقليل للبيانات، وحدود للاحتفاظ، وحقوق الاطلاع والتصحيح والحذف، وإفصاح كامل عن أماكن المعالجة.
والتفاصيل التي يسأل عنها أصحاب الأنشطة في الأسئلة الشائعة عن البيانات والامتثال.
التخزين الدائم على قاعدة بيانات PostgreSQL مُدارة في منطقة الخليج (الدوحة)، عبر شبكة خاصة فقط، مع نسخ احتياطية واستعادة لنقطة زمنية محددة.
التسجيلات في المنطقة نفسها. مدة حفظ التسجيلات حسب شروط الباقة المؤكدة عند التفعيل: 90 يوماً لأساسي، و180 لنمو، و365 لتوسّع، وبحسب العقد للمؤسسات، ولا تُفتح إلا عبر روابط موقَّعة قصيرة الصلاحية، ويُدوَّن كل اطلاع في سجل التدقيق. ويبقى إشعار المتصل والأساس النظامي مسؤولية المنشأة المشغِّلة، ويمكن ضبط جملة الافتتاح لتتضمن إشعاراً بالتسجيل.
لا نقول إن كل شيء داخل السعودية، لأن ذلك غير دقيق اليوم. التخزين الدائم في منطقة الخليج (الدوحة)، بينما تمر المعالجة اللحظية للصوت والذكاء الاصطناعي عبر مزوّدين عالميين، وتمر معالجة مستندات قاعدة المعرفة (التعرّف الضوئي) عبر نقطة معالجة أوروبية. والإفصاح عن النقل عبر الحدود هو ما يتطلبه النظام.
لا. كل إجراء حساس يُكتَب في سجل ملحق فقط (append-only) تفرضه قاعدة البيانات: لا يُعدَّل سطر ولا يُحذَف، ولا حتى من مسؤول النظام. ولعملاء المنشآت تصدير السجل للمراجعة.
وكل تصعيد إلى موظف بشري يُدوَّن فيه — اقرأ كيف يستلم الموظف المكالمة بكامل سياقها.
موظفوك بأدوار وصلاحيات تحددها أنت، وعزل تام لبيانات كل عميل على مستوى قاعدة البيانات. واطلاع فريق الدعم يُسجَّل تلقائياً، وأي دخول مؤقت إلى حسابك مسجَّل وظاهر وقابل للإنهاء.
التخزين الدائم في منطقة الخليج (الدوحة) عبر شبكة خاصة، ومدة حفظ التسجيلات حسب شروط الباقة المؤكدة عند التفعيل: 90 يوماً لأساسي، و180 لنمو، و365 لتوسّع، وبحسب العقد للمؤسسات.
التخزين الدائم في منطقة الخليج، والمعالجة اللحظية للصوت والذكاء الاصطناعي عبر مزوّدين عالميين — ونفصح عن ذلك لأن النظام يتطلب الإفصاح عن النقل عبر الحدود.
موظفوك حسب الصلاحيات التي تحددها، وفريق الدعم عند الحاجة فقط — وكل اطلاع يُسجَّل في سجل تدقيق غير قابل للتعديل.
نعم. الملخص منشور في صفحة مستقلة، وتُوقَّع النسخة الكاملة ضمن التعاقد.
اقرأ أيضاً: سياسة الخصوصية · شروط الخدمة · اتفاقية معالجة البيانات
عرض تعريفي مدته 30 دقيقة — نوريك المنصة حية ونجاوب على أسئلتك.
