أغلب الأنظمة تعطيك خانة فاضية وتقول «اكتب تعليمات الوكيل». عندنا تبدأ من قالب جاهز لقطاعك، وتنتهي بنسخة جرّبتها بنفسك قبل ما تنشرها.
خمس خطوات في اللوحة: تختار قالب قطاعك، وتضبط شخصية الوكيل وصوته، وتخلي المنصة تكتب لك وصف الشخصية باللهجة النجدية وتعدّل عليه، وتجرّبه في المحادثة التجريبية وسيناريوهات محفوظة، وبعدها تنشر. والنشر ما هو نهائي: عندك مسودة ونسخة منشورة وسجل نسخ يوريك وش تغيّر — وترجع لأي نسخة بضغطة.
الخطوات الخمس
كل خطوة شاشة وحدة، وترجع لأي وحدة منها بعدين بدون ما تبني الوكيل من جديد.
قوالب مكتوبة فعلاً للفنادق والعيادات والمطاعم والعقار والتجزئة، وقالب عام لأي نشاط ثاني. والقالب يجي معه أسلوب الرد المناسب وهيكل مبدئي لقاعدة المعرفة يوريك وش تعبّي: قائمة الأسعار للمطعم، وجدول الأطباء للعيادة. وإذا كان نشاطك مختلطاً، سوِّ أكثر من وكيل بدل ما تحشر كل شي في واحد.
تحكمات تحركها وتشوف أثرها على طول: مستوى الرسمية، وطول الرد، وجملة الافتتاح. والصوت تختاره من نجدي أو حجازي أو شامي أو إنجليزي، رجالي أو نسائي، وتسمع عينة قبل ما تعتمد — وتقدر تستخدم صوت علامتك المستنسخ حسب باقتك. وفوقها الحدود: وش ما يتكلم فيه أبداً، وأي موضوع يصعّده على طول — زي عيادة تمنع أي كلام تشخيصي.
تكتب نشاطك بلغتك العادية — «مطعم مندي في حي النرجس، الحجز للعوائل، الذروة يوم الجمعة» — والمنصة تصيغ منها وصف شخصية كامل باللهجة النجدية. النص يطلع قدامك مكتوباً، مو صندوقاً أسود: تقرأه، وتعدّل أي جملة، وتعيد التوليد إذا ما ناسبك الأسلوب.
المحادثة التجريبية داخل اللوحة تسأله فيها زي ما بيسأله عميلك. والأهم: تحفظ سيناريوهات اختبار — «عميل يبغى يلغي حجزه»، «عميل منزعج» — وتعيد تشغيلها كلها بعد كل تعديل عشان ما ينكسر شي كان شغالاً. وفيه أداة ثانية تختبر قاعدة المعرفة لحالها، فتعرف إن كان الخلل في المحتوى ولا في الشخصية.
عندك مسودة تعدّل عليها براحتك، ونسخة منشورة هي اللي ترد على عملائك. وقبل النشر توريك المنصة وش تغيّر بالضبط بين النسختين. وسجل النسخ محفوظ، فإذا ما عجبك تعديل بعد يومين ترجع لنسخة سابقة بضغطة. وكل نشر يتسجل: مين نشر ومتى.
ما في تسجيل ذاتي في صوت نجدي، وهذا مقصود. فريقنا يجهّز حسابك ويبني معك أول وكيل — القالب، وقاعدة المعرفة الأولى، وقواعد التصعيد — ويمشي معك في أول أسبوع. بعدها اللوحة بيدك: تعدّل وتجرب وتنشر بدون ما تفتح تذكرة دعم عشان تغيّر جملة.
والمحتوى اللي تغذّي فيه وكيلك تبنيه في قاعدة المعرفة من ملفاتك.
أنت تحدد. الصلاحيات تتضبط لكل موظف: واحد يعدّل وينشر، وواحد يعدّل على المسودة وينتظر اعتمادك، وواحد يشوف بدون ما يلمس. والإجراءات الحساسة تُكتب في سجل تدقيق ملحق فقط ما يقدر أحد يعدّله — فتعطي فريقك حرية بدون ما تفقد القدرة تعرف مين سوى وش ومتى.
ما تحتاج. كلها شاشات عربية: قالب، وتحكمات شخصية، وصوت، وتجربة، ونشر. وأول وكيل نبنيه معك على أي حال.
عندنا قوالب مكتوبة فعلاً للفنادق والعيادات والمطاعم والعقار والتجزئة، وقالب عام لأي نشاط غيرها — وكل قالب يجي معه هيكل مبدئي لقاعدة المعرفة.
بسيناريوهات الاختبار المحفوظة: تحفظ حالاتك المهمة مرة وحدة وتعيد تشغيلها بعد كل تعديل، وتشوف وش تغيّر في الردود قبل ما تنشر.
تقدر. مسودة ونسخة منشورة وسجل نسخ كامل مع مقارنة توريك وش تغيّر — والرجوع ضغطة وحدة بدون إعادة بناء.
إي — المكالمات وواتساب وتيليجرام والرسائل النصية والبريد ودردشة موقعك، كلها في صندوق وارد واحد. نفس الوكيل يرد عليها كلها من معلومات منشأتك، وموظفك يقدر يدخل على أي محادثة.
يرد بلهجة عميلك ويحجز داخل نفس المكالمة.
يجاوب ويتابع في نفس المحادثة اللي بدأها العميل.
نفس الوكيل ونفس المعلومات، على تيليجرام.
تذكير وتأكيد يوصل لكل جوال.
استفسارات البريد تدخل نفس الصندوق.
زائر موقعك يكلم نفس العقل — جرّبه هنا بالأسفل.
صندوق واحد، وكيل واحد، وسياق كامل عند التحويل للموظف.
عرض تعريفي مدته 30 دقيقة — نوريك المنصة حية ونجاوب على أسئلتك.
